OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Vi har samlet en liste over ofte stillede spørgsmål her. Vi håber, du finder det nyttigt! Hvis ikke, så tøv ikke med at kontakte os.

1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid for vores pakker er 8-12 hverdage. Vi er en virksomhed, der værner om miljøet og ønsker at bidrage til en bedre verden. Når vi når minimumsordremængden, sender vi alle ordrer samlet. Vi håber, du forstår og vil hjælpe os med at gøre en forskel.

2. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer, så du kan følge pakken online på vores sporingsside. Husk at tjekke din spammappe, da vores e-mails nogle gange havner der. Track & Trace-systemet kan tage et par hverdage at blive aktivt.

3. Der er gået 10 hverdage, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke?
Vi beklager, at dette er sket... Har du tjekket dit Track & Trace-nummer? Nogle gange bliver pakker forsinket i tolden. Vent venligst yderligere 3 dage. Vi beklager ulejligheden, men i 99% af tilfældene bliver pakken stadig leveret. Har du ventet 7 hverdage plus yderligere 3 dage? Kontakt os, så finder vi en løsning sammen.

4. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk, at vi ikke kan garantere ændringer, efter ordren er blevet behandlet.

5. Tilbyder I refundering eller ombytning?
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen for at arrangere en refundering eller ombytning.

6. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan sikkert betale hos os med kreditkort.

7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail. Vores kontaktoplysninger findes på kontaktsiden på vores hjemmeside.

De fleste spørgsmål er besvaret her. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.